Pedidos
Actualmente aceptamos pedidos de los 50 estados de los Estados Unidos.
CONFIRMACIÓN
Después de haber completado el proceso de pago, deberá recibir dos correos electrónicos, como mínimo. El primer correo electrónico contendrá su información de confirmación; por favor, consérvela en sus archivos. Luego, se enviará un segundo correo electrónico para informarle que su pedido ha sido enviado, y contendrá un número de seguimiento. Si no recibe alguno de estos correos electrónicos, confirme que esté registrada su dirección de correo electrónico correcta y revise su filtro contra correo basura. Si aún tiene dificultades, comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente.
CAMBIOS A SUS PEDIDOS
En este momento, no pueden hacerse modificaciones a los pedidos por Internet. Si desea hacer cambios a su pedido, comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente. Dado que nuestro almacén trabaja con rapidez para procesar su pedido, nuestra capacidad para hacer modificaciones a su pedido original dependerá del tiempo que haya transcurrido desde que realizó el pedido. Al recibir la llamada, nuestros asociados de G by Guess quizá puedan ayudarle a cancelar el pedido y reemplazarlo, dependiendo de la disponibilidad del artículo, pero no hay garantía de que esto sea posible. Una vez confirmado su pedido, ya no podremos cancelarlo o modificarlo. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
El número de seguimiento de su pedido de G by GUESS se incluirá en el correo electrónico de confirmación de envío. Si está registrado en G by GUESS Online, e hizo su pedido con su cuenta en línea, solo tiene que iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña e ir directamente a la sección de historial de pedidos. Siga el enlace al sitio web de UPS e ingrese el número de seguimiento. NOTA: Pueden pasar hasta 24 horas, en horario de trabajo normal (más en viernes o en fines de semana), desde el momento en que se envía el pedido y el momento en que su información de seguimiento esté disponible en Internet.
TARJETAS DE REGALO
Si le interesa comprar una tarjeta de regalo, haga clic aquí. Las tarjetas de regalo pueden canjearse por compras por Internet en el sitio web de G by Guess (solamente en los Estados Unidos) al introducir el número de la tarjeta de regalo y el número PIN al efectuar el pago. Si desea consultar su saldo, haga clic aquí. NOTA: No deseche la tarjeta de regalo después de usarla. Si decide devolver mercancía comprada con ella, el valor de dicha mercancía se acreditará a la tarjeta de regalo.
ARTÍCULOS SIN EXISTENCIAS
Aunque hacemos todo lo posible por mantener amplias existencias de nuestros artículos, en ocasiones se agotan algunos. Los artículos sin existencias serán eliminados del pedido original y en el correo electrónico de confirmación aparecerá un total actualizado. No se le aplicará ningún cargo por artículos sin existencias. Lamentablemente, en este momento no podemos aceptar pedidos a futuro para artículos sin existencias.
LOCALIZACIÓN DE ARTÍCULOS
Si necesita ayuda para localizar un artículo que encontró en Internet o en la tienda, llame al Departamento de Atención al Cliente al 1.877.GBYGUESS (429.4837). Le ayudaremos a localizar el artículo en otra tienda o en nuestro inventario. Un número limitado de tiendas de venta directa al cliente tiene la capacidad de enviarle el artículo por UPS, nuestra empresa de mensajería preferida. Lamentablemente, en este momento no podemos realizar envíos internacionales.
OFERTAS Y PROMOCIONES
A menos que se especifique lo contrario, los precios de los artículos en oferta y promocionales no pueden combinarse con otras ofertas. Las ofertas y promociones tal vez no incluyan todas las tallas, colores o estilos. Las cantidades son limitadas y no se permite el uso de la oferta en una ocasión posterior. Las ofertas no son válidas en mercancía previamente comprada ni en compras de tarjetas de regalos. Guess? aplica fechas de vencimiento a todas las promociones o códigos de descuento. Deberán usarse antes de la fecha de vencimiento y están sujetos a las reglas de la promoción. Las horas de inicio y fin de las ofertas y promociones se indican en horario del este de los Estados Unidos. GUESS?, Inc. se reserva el derecho de extender, modificar o cancelar cualquier oferta, en cualquier momento, sin aviso previo.
DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA
La disponibilidad de mercancía depende de las existencias, por lo cual le recomendamos que haga el pedido del artículo en cuanto vea que está disponible en Internet o en la tienda.
POLÍTICA DE AJUSTE DE PRECIOS
AComo cortesía, ofrecemos un solo ajuste de precio si el artículo tiene una rebaja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Solamente tiene que llamar al Departamento de Atención al Cliente al 1-877-GbyGUESS (429-4837) para obtener un reembolso de la diferencia de precio. Los ajustes de precios únicamente se aplicarán a artículos comprados al precio minorista normal, y se acreditarán de la misma manera que se efectuó el pago. Los artículos comprados en ofertas, promociones, ventas de liquidación o que G by GUESS excluya por otras razones, a su entera discreción, no podrán recibir ajustes de precio. No se aplica a compras con tarjetas de regalo ni se está prohibido por la ley.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
Para dril de algodón (mezclilla) oscuro
Agregue 1/2 taza de vinagre blanco al agua que usará para lavar los pantalones vaqueros por primera vez. Esto ayuda a fijar el tinte negro en la tela. Siempre lave el dril de algodón con el exterior por dentro y la cremallera cerrada, para evitar el desgaste excesivo y retrasar la decoloración.
Para telas acanaladas
Para mantener la forma original de la prenda, lávela con agua fría y extiéndala sobre una superficie plana para secar. Para encoger la prenda, lávela con agua tibia y séquela con aire caliente.
Para prendas estampadas con serigrafía
Lave las prendas con el interior por fuera, y séquelas con aire frío o extendidas sobre una superficie plana. Use suavizante de telas para mantener la suavidad de las prendas.
Prendas decoradas con diamantes de imitación o adornos brillantes
Lave las prendas con el interior por fuera, y séquelas con aire frío o extendidas sobre una superficie plana. Use suavizante de telas para mantener la suavidad de las prendas.
TALLAS
Consulte nuestra tabla de tallas para encontrar la apropiada para usted. Tablas de tallas para caballeros y damas Tablas de tallas para caballeros y damas
RELOJES
Comuníquese directamente con el fabricante de los relojes G by GUESS, Sequel International, por correo electrónico a WatchInfo@sequel-us.com. También podrá comunicarse con ellos llamando al 1-800-248-3775 o por escrito a:
Sequel International
145 Woodward Ave
Norwalk, CT 06854
U.S.A.